Какие товары не подлежат возврату в магазин?

Согласно закону прав потребителей, в течение первых 14 дней с момента покупки покупатель имеет право вернуть товар. Однако существует продукция, которая не подлежит возврату. Это означает, что она также не подходит для обмена на аналогичную продукцию либо продукцию других габаритов, фасона, расцветки и т.д.

Категории продукций, не подлежащих возврату


Неподлежащие возврату товары делятся на несколько подразделов, среди которых выделяются:

  • Строительные материалы (ковровое покрытие, линолеум, а также иные изделия, отпускаемые метражом).
  • Изделия из драгоценных металлов + изделия с драгоценными камнями.
  • Товары парфюмерного или косметического характера.
  • Автомобили, прицепы, средства индивидуального передвижения, прогулочные суда.
  • Чулочно-носочные, трикотажные и другие швейные изделия.
  • Сложные в техническом плане товары, предназначенные для домашнего использования (станки, радиоэлектронная аппаратура, электронные игрушки и т.п.).
  • Продукция, предназначенная для лечения различных болезней в бытовых условиях. К данной категории товаров можно отнести не только непосредственно лекарственные препараты, но также различные приборы и устройства медицинского назначения (ингаляторы, средства гигиены для ротовой полости, линзы и т.д.).
  • Товары из полимерного материала (в том числе одноразовая посуда), которые при применении находятся в контакте с едой.
  • Гражданское оружие либо патроны для него.
  • Текстиль. Включает в себя ткани, а также продукцию из нетканых материалов (лента, кружево и т.д.).
  • Животные и растения.
  • Бытовая химия, ядохимикаты и удобрения.
  • Предметы личной гигиены. К таковым относятся средства красоты – парики, бигуди и т.д., принадлежности для ванной комнаты (мочалки, зубные щетки и т.д.), а также другие приспособления для личной гигиены.
  • Непериодические изделия, в том числе книги, брошюры, календари, ноты и т.д.
  • Бытовая мебель, в том числе кухонные гарнитуры.
  • Различного рода кабели, провода и шнуры.

Перечень товаров, которые нельзя вернуть, представлен и на схеме:

Товары не подлежащие возврату и обмену

Обратите внимание, что если приобретенный товар ненадлежащего качества или содержит брак, но при этом относится к категории невозвратной продукции, его всё равно можно возвратить продавцу на законных условиях.

Сложнотехнические изделия, которые не подлежат возврату


Данная категория товаров вызывает много споров и обсуждений, поэтому она достаточно часто подвергается редакции. Актуальный на сегодняшний день список сложнотехнических товаров включает в себя:

  • Приспособления и транспортные средства для сельскохозяйственного использования.
  • Летальные аппараты с электродвигателем.
  • Транспортные средства, рассчитанные для передвижения по снегу.
  • Транспортные средства разных габаритов, предназначенные для движения по дорогам общественного использования.
  • Приборы для навигации, имеющие более 2 функций и обладающие сенсорным экраном.
  • Транспортные средства для движения по воде.
  • Игровые и телевизионные приставки.
  • Кухонная бытовая техника.
  • Компьютеры любого уровня сложности, а также электронные вычислительные машины.
  • Приборы для создания фото и видео.

Возврату товар не подлежит

Информация о товарах, которые относятся к группе сложнотехнических, содержится в Постановлении Правительства РФ, законах "О защите прав потребителей".

Список продуктов личной гигиены, не подлежащие возврату


Продукция, используемая для личной гигиены, целиком и полностью не подлежит возврату, так как даже после единичного применения утрачивает свой товарный вид. Для наибольшей наглядности её можно разделить на несколько категорий:

  • Средства интимной и женской гигиены (гели для душа, мыло для интимной гигиены, гигиенические прокладки и т.п.).
  • Продукция ватного типа (ватные палочки или диски и т.д.).
  • Продукция для детской гигиены (в том числе одноразовые подгузники).
  • Бытовые товары из бумаг (туалетная бумага, бумажные салфетки и т.п.).
  • Любые средства по уходу за ротовой полостью (зубная паста и щетки, ополаскиватели, зубная нить и т.д.).
  • Другие средства индивидуальной гигиены людей, в том числе медицинского характера.

Видео: Азбука потребителей – что нельзя вернуть?


Какие товары подлежат и не подлежат обмену или возврату? Кто регулирует этот список и как часто он меняется? На какие законодательные документы необходимо опираться, чтобы определить, можно ли вернуть тот или иной товар в магазин? Ответы на эти и многие подобные вопросы в предложенном видеоролике:


Если товар не соответствует заявленным качеством, обладает очевидными дефектами или является бракованным, его все равно можно вернуть, написав претензию или заявление с жалобой.
Партнеры