29 май 16:05Архив

Куда пожаловаться на скорую помощь?

Мой муж болен (онкология). И когда ему бывает особенно плохо, врачи «скорой» с трудом соглашаются выезжать. Вроде как из-за гриппа все кареты разобраны, а по онкологии они вообще не должны к нам ехать! Законно ли то, что иногда нам отказывают?

И. Томченко, г. Красноярск

Конечно, нет. Врачи должны выезжать к онкологическим больным, которые нуждаются в экстренной, неотложной помощи. Никакого рейтинга - по каким болезням стоит выезжать, а по каким нет - у «скорой» не существует!

Отказ приезжать в подобных ситуациях является не только нарушением врачебной этики, но и преступлением: оставление больного в опасности карается Уголовным кодексом. Поэтому, если вам отказывают, можете напомнить про ответственность, пригрозить, что сейчас позвоните в милицию и сообщите о преступной халатности. Как правило, диспетчер тут же отправляет бригаду.

Но имейте в виду: «скорая помощь» обязана выезжать на дом и при необходимости госпитализировать пациента в больницу, только если человек нуждается именно в экстренной, неотложной помощи. Тоесть когда у онкологического больного открывается кровотечение, случается острый приступ боли, который невозможно снять самостоятельно, без врачебной помощи.

Вероятно, вам будет полезна такая информация: если у вашего мужа состояние тяжелое, но стабильное и ему требуется плановая госпитализация, то добиваться этой госпитализации нужно в соответствующей профильной больнице. Если сталкиваетесь с отказом, обращайтесь к главврачу (ему же можно жаловаться на конкретного доктора или медсестру). Если и он не поможет - обратитесь с письменной жалобой в следующие организации:

- страховую компанию, телефон которой указан в полисе обязательного медстрахования;
- региональный фонд обязательного медстрахования;
- в орган управления здравоохранением: городской, районный комитет (департамент, управление) здравоохранения.
Партнеры